住戶多花了6000多元 燃氣集團發現后及時補償損失

    又到一年供暖季，各種與之相關的問題也浮出水面。有的小區管道爆裂，居民挨凍；有的居民自采暖時發現，用了10年的燃氣表居然有“丟字”的毛病，損失加起來不小，6000多元。今天這兩篇與供暖有關的故事，有個共同的特點：問題出現后及時解決了。對咱老姓來說，居家過日子，遇到問題不可怕，只要能及時解決，大家伙兒都能理解。

    本報訊（記者李嘉瑞）由于燃氣表故障，10年來，家住豐臺區三環新城的沙女士家多交了3000多立方米的天然氣費，約合人民幣6000多元。此前，沙女士一直都不知情。直到前些天，她感覺天然氣用得實在太快了，于是仔細對照了燃氣表一天走的字數，才發現了這個問題。目前，燃氣集團已經退還了沙女士家的損失。

    記者了解到，在業內，這種情況被稱為“丟字”。沙女士家是自采暖，供暖用的也是天然氣。10月份天冷后，沙女士家打開了暖氣。由于感覺燃氣表走得太快，11月8日那天，她仔細查看了燃氣表的讀數。燃氣表上有兩個讀數，一個是已經使用的天然氣數量，一個是賬戶里還剩的天然氣數量。沙女士發現，那天燃氣表顯示：使用的讀數增加了6個字，但剩余燃氣量的讀數卻少了8個字。也就是說，那天她家只用了6立方米的天然氣，但卡里卻少了8立方米的天然氣，中間有2立方米的差值。

    于是，沙女士請來了燃氣集團的工程師。查看后確認，這是燃氣表的問題。經過系統檢查，工程師發現從2005年入住開始，沙女士家的燃氣表“丟字”共3000多個。如果按照目前每立方米2.28元的天然氣價格計算，十年來沙女士損失了6000多元。工程師確認后，把損失的這部分讀數，補到了沙女士的賬戶里。

    偶然發現這個問題，也讓沙女士心存疑惑。她覺得，如果她沒有仔細觀察一天的燃氣表讀數，也不會發現10年來的損失。她希望通過本報，提醒廣大市民，一定要注意家里的燃氣表讀數。

    昨天，燃氣集團的韓先生接受本報記者采訪時說，經過核實，沙女士家的燃氣表的確出現了計量上的問題，也就是“丟字”現象，工程師已經修好了燃氣表，并已經補償。

    韓先生說，這是由于燃氣表出了故障。他說，沙女士家的燃氣表是IC卡表，屬于比較老式的。他介紹，沙女士所住的區域屬于燃氣集團第四分公司管轄，該區域一共有50多萬個IC卡燃氣表，今年只接到了兩起“丟字”的報告，都是燃氣表出了故障，屬于個別現象，燃氣集團也會和生產燃氣表的廠家聯系。

    韓先生說，由于出現問題的只是個別燃氣表，目前使用IC卡燃氣表的市民并不需要因此擔心，仍然可以正常使用。他說，目前大多數市民家中使用的是新式的CPU卡表，計量更精確一些。對廣大市民來說，目前并不建議市民更換新式的燃氣表，因為其中涉及到整樓的計量問題。如果個別住戶單獨更換新表，反而容易造成計量上的麻煩。今后，燃氣集團會逐步為市民更新換代新式的燃氣表。