“家用冰箱冷凍室有效容積嚴重縮水”（見本報5月12日1版頭條），揭示了目前整個冰箱行業存在的問題。冰箱冷凍室的有效容積到底怎么算？ 帶著疑問，記者近日采訪了國內外一些著名的冰箱廠家和商家。 5月13日，記者來到蘇寧電器北京朝陽路店。幾乎所有冰箱品牌的銷售人員在介紹冰箱產品時，重點都集中于產品的外形、功能、材質方面，很少有人主動提及冰箱容量話題。 記者向西門子、三星、松下、容聲、美菱等冰箱專柜的銷售人員詢問“冰箱冷凍室的有效容積指的是哪部分”時，所有的銷售人員都認為，冷凍室容積為實際的使用容積，也就是抽屜的容積。銷售人員打開冰箱門，明確告訴記者：“冷凍室內的隔板占的體積不能算在有效容積之內。” 當記者問到抽屜的實際容積有沒有可能比標明的“冷凍室容積”小，所有的銷售人員都非常肯定地回答：“不可能。”西門子冰箱的銷售人員說，自己從來沒有聽說過這個問題，能效標識上標明的“冷凍室容積”都是國家有關部門檢測后標上的，不是廠家自己隨意標的。松下的銷售人員也顯得信心十足：“如果松下的冰箱縮水，那肯定所有的冰箱都縮水了。” 記者在北京中關村國美電器、小營路大中電器采訪時，關于冰箱容量大小，不同賣場、不同品牌的銷售人員說法不一。大部分銷售人員認為，冰箱容量應該是把冰箱內抽屜、隔板拿掉之后再計算。 海爾冰箱的技術人員在接受記者采訪時表示，計算有效容積時，應該抽出抽屜。原因是抽屜形狀不規則，沒法測算。記者提出疑問：“為什么不規則就沒法測算？可以先把抽屜灌滿水，再測水的體積。” 該技術人員回答，對于冰箱有效容積有不同解釋，其實不用抽屜也行。 新飛冰箱、三星的技術人員在回答記者提問時也明確表示，冷凍室標注的有效容積，是指沒有抽屜時所測的容積。三星工作人員同時表示，只要是冷凍室里面的所有容積都要算，而不是能放東西的容積，包括抽屜和內壁之間的距離也要算在內。 星星冰箱（浙江臺州）技術科有關負責人在接受記者采訪時表示，抽屜前后高低不平，不好取舍。計算有效容積，當然得抽出抽屜。該負責人告訴記者，即便是縫隙，包括箱體與門體的一些間距，也應該算有效容積。所有冰箱廠家都是這么測算的，整個冰箱行業也是這么理解和執行國家標準的。該負責人強調，邊上的縫隙雖然沒有用，但是為了用戶推拉和調整松緊。如果去掉這個，有效容積肯定不夠。 在問及“如果加上抽屜，那么抽屜與內壁之間的小于52mm的空間容積是否應該減去？”海爾冰箱的技術人員想了想后，告訴記者說：“應該減去。” 記者在調查中發現，松下、LG、西門子等國外品牌的廠家均稱，說明書上關于冰箱容積的標明肯定是沒有錯誤的，但是具體來說是由工廠方面按照國家規定的標準來計算的。 為什么廠家都堅持要“取出抽屜測容積呢”？ 記者仔細地閱讀了家用冰箱國家標準的有關條文，才發現抽屜抽出與否，事關重要。 國家標準規定：為了獲得滿意的熱學及機械性能，因使用活動部件(例如籃筐、擱架等)而造成的不能利用的空間容積應減去。 當初消費者何家民與冰箱廠家的爭議就在于此。抽屜是用來儲物、避免串味、保冷節能（熱學性能）的，同時方便推拉（機械性能）。按照標準，因使用抽屜而造成的不能利用的空間容積??即抽屜的厚度、抽屜與內壁之間的小空間、抽屜與冰箱門之間的空間，都應該減去。 標準同時規定：垂直間距小于52mm的空間容積應該減去。抽屜的厚度、抽屜與內壁之間的小空間、抽屜與冰箱門之間的空間，其垂直間距均小于52mm，不適合儲存食物，所以必須減去。 如果抽出抽屜，情況就大不一樣了。無形中，那些抽屜與內壁之間不能利用的部分就被算進了容積。