洗澡洗到一半突然沒了自來水，這樣尷尬的事情著實讓人忿忿不平。21日晚9點17分，家住錫城太湖花園二區(qū)181號202室的孔先生撥打本報熱線進行了投訴。 　　孔先生說，太湖花園在一年半前用上了智能水表，要先充值再用水。 　　20日早晨8點左右，孔先生到小區(qū)附近的建行交費網點交了200元水費，當時工作人員說網絡壞了。沒想到，21日晚9點左右，家人正在洗澡時突然斷水了。孔先生急忙撥打自來水公司的熱線電話報修。大約在9點20分，維修人員上門來了，用筆記本電腦操作了一會兒，輸入了充值，自來水就通上了。維修人員還說，最近有好幾戶人家都是這樣，是線路不好。 　　據建設銀行太湖花園分理處華先生介紹，今年夏天以來，自來水公司智能表的收費系統(tǒng)就不太正常，時好時壞。自來水公司設在銀行收費窗口的工作人員只能手工收下用戶的充值費，然后再挨家挨戶用筆記本電腦去加費。市自來水公司城南營業(yè)所的賈先生說，兩天前整個交費系統(tǒng)出現(xiàn)異常，交費交不進去，這種情況以前也有過，目前正在解決。 　　先進的智能水表，避免了進戶抄表給用戶帶來的不便，解決了供需雙方在抄表、收費上的矛盾。還可通過網絡隨時巡查用戶水表的運行狀態(tài)，及時解決故障。但也有不少用戶反映，水表一般都裝在比較隱蔽的地方，查看起來比較麻煩。雖說水表上有提醒功能，但如果自來水公司能夠提供更細致的服務，譬如電話提醒等，就可以避免因沒有及時充值而斷水的煩惱了。