作為國際消費者權益日，每年“3.15”期間，產品質量和服務等都會成為備受各方關注的話題。而中國石油近期也向中新網表示，將始終貫徹“誠實守信、精益求精”工作方針，堅持“以質取勝、以量取信、誠信經營”，持續推進質量計量管理體系建設，強化質量計量監督抽查，嚴格油品數質量管控，保證銷售油品質量100%合格、計量100%準確。

強化全過程質量控制

　　嚴把入口關，系統內油品必須按規定項目分析化驗合格方能入庫；外采油品在按國標全項目分析化驗基礎上，增加氯、硅等化驗指標，嚴防不合格油品流入。嚴把儲存關，嚴格操作管理，杜絕混油，定期化驗長期儲存油品，對租賃、參控股油庫制定可靠措施保證油品質量合格。嚴把運輸關，與運輸公司共同開展運輸過程監控，杜絕出現超時、偏離線路、中途無故停車等現象，確保在途油品質量的安全；公路配送實行“專車(倉)專用”，避免運輸環節發生混油。嚴把銷售關，加油站只準接收公司統一配送油品，定期檢查地罐內水高和雜質，杜絕問題油品流向市場。

加強質量升級管控

　　開展汽柴油質量標準培訓，認真分析置換中的質量風險，按照升級時間安排生產、運輸、置換及油罐清洗，增加抽樣化驗頻次，按時向社會供應符合標準油品。

強化敏感時期和重點區域油品數質量管理

　　針對節假日、重要時段、重點區域，全面加強油品數質量管控。提前部署，周密安排，下發通知部署各銷售企業開展數質量檢查，板塊組織開展抽查。各地區公司積極開展豐富多彩的活動，宣傳中國石油“以質取勝，以量取信，誠信經營”的理念，樹立集團公司良好的企業形象，保證銷售的油品質量合格，計量準確。

加強化驗室能力建設

　　按規定建立中心化驗室和油庫化驗室，配齊配足化驗力量。目前，銷售企業共建立了306個化驗室，其中3個為集團公司質量檢驗中心，3個獲得當地省級政府授權，代表政府開展質量抽檢，中心化驗室貫徹執行ISO / IEC 17025 檢測和校準實驗室能力的通用要求，持續提高化驗室分析化驗能力。幾年來，銷售版塊先后投資3億多元完善化驗設備，加強化驗員隊伍培訓。截至目前，已培訓化驗員2200余人，做到全部持證上崗，為保證化驗結果準確可靠奠定了基礎。

加強加油機計量準確度管理

　　一是確保加油機必須按期計量檢定合格并在有效期內。二是利用標準量器定期對加油機計量準確度進行核查，保證加油機計量準確度始終合格。三是定期檢查計量器、編碼器、主板鉛封是否完好，鉛封編號與檢定證書的一致性。四是加油機檢定、核查用油必須按要求回罐并有記錄。五是強化加油站液位儀管理，液位儀必須施封，不得隨意調整零點，通過液位儀和信息系統實時監測油罐液位。

加強油品監督抽查管理

　　板塊及各銷售企業制定年度油品質量抽檢計劃，主動排查并及時處置質量風險。積極配合政府油品質量監督抽查，完善抽檢臺賬，專人負責，銷號管理。2017年國家質檢總局組織油品質量監督抽查兩次，抽查25家銷售企業的259批次油樣，全部合格，維護了集團公司良好形象。

推進質量管理體系建設

　　各銷售企業按照ISO9000標準要求，結合企業實際，全部建立了質量管理體系并通過第三方認證。持續開展質量管理體系推進評審，強化過程和風險管控，認真整改審核發現問題，持續提升質量保證能力，提高質量管理體系的運行質量。

強化質量計量事故事件應急管理

　　一是高度重視質量計量事故事件應急處置。一旦出現突發事件，督導各地區銷售企業按照“源于證據，勇于擔當，依靠政府，從快從寬，異地分散，協調媒體”的原則，第一時間、第一現場予以處理，全力將影響和損失降到最低。二是制定符合實際的質量計量事故事件應急預案并開展培訓和演練，構建應急處置長效機制。三是按照“四不放過”原則，嚴格事故責任追究，保持警鐘長鳴。