北京市計量檢測科學研究院　張文娟  夏陽

　　修訂后的JJF1069-2007《法定計量檢定機構考核規范》已于2007年4月1日起實施。2007版更好地體現了ISO9000:2000以過程為基礎的質量管理體系模式，全面采用了質量管理八項原則，在第7章增加了7.1條“檢定、校準和檢測實施的策劃”，要求機構策劃檢定、校準和檢測所需要的過程，鼓勵機構在建立、實施管理體系以及改進其有效性時采用過程方法。今年，各省級計量檢定機構將面臨5年到期復查，在實施JJF1069-2007時應認真識別過程和過程的特點，以實現過程的有效運行和對過程的有效控制。    

　　一、過程方法的概念

　　一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動稱為過程。為使機構有效運行，系統地識別和管理所有的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。    

　　二、過程方法的意義

　　過程是質量管理活動中的基本單元，研究過程的基本特征，可以識別質量管理活動中的每個過程。研究過程的相互作用，可以對管理體系的運行提供管理思路，更高效地得到期望的結果。    

　　三、過程方法的基本要點

　　1.識別機構內部所應用的過程
　　JJF1069-2007第7章檢定、校準和檢測的實施是按照檢定、校準和檢測的實現過程展開的。反映了檢定、校準和檢測工作的過程和過程之間的相互關系。當然，檢定、校準和檢測的各個過程有共同的性質，也具有各自的特點。第7章涉及的過程有:與顧客有關的過程；檢定、校準和檢測方法；服務和供應品的采購；校準和檢測工作的分包；量值溯源；抽樣；檢定、校準和檢測物品的處置；檢定、校準和檢測的質量保證；原始記錄和數據處理以及結果報告等。每個過程的輸出都可以作為下一個過程的輸入，而每一個過程都包含有若干個子過程。

　　2.具體識別每一個過程
　　我們以計量檢定為例。檢定過程的輸入為待檢定的測量設備，輸出為檢定結果，其結果我們以檢定證書的形式給出。該過程的資源包括:合格的檢定人員、檢定活動所需的計量標準器、檢定規程。檢定的過程是對待檢定的測量設備實施檢定并判斷結果合格與否的一系列有序的活動。檢定過程的流程圖如圖1所示。
    

圖1  檢定過程流程圖

　　3.識別和確定過程之間的相互作用

　　以上過程中，從受理顧客的要求到出具檢定證書，各個過程相互作用。以檢定結果的實現為主過程，對過程的管理構成管理過程；實施檢定所需要的資源構成資源管理過程；實施檢定、檢定質量控制、原始記錄和數據處理、證書實施測量的過程；監視相關方面滿意和投訴的信息是分析和改進過程。

　　過程方法是質量管理原則中的一個十分重要的原則，過程方法應用于質量管理和檢定、校準及檢測的過程。在貫徹實施JJF1069-2007時，應認真識別過程和采用過程方法，對質量管理活動和檢定、校準和檢測的每個過程、過程之間的聯系及過程的組合和相互作用進行有效的控制，確保每個過程的輸入和輸出受控。