近日，由廣州市市場監管局選送的《破解行業“潛規則”，計量普法顯成果》項目，榮獲2020年廣州市國家機關“誰執法誰普法”十大創新創先項目，受到全市通報表彰。

長期以來，瓶裝液化氣“短斤缺兩”現象是行業治理老大難問題，也是計量法律法規普法的“灰色地帶”。“七五”普法期間，市市場監管局以問題為導向，以搭建智能平臺為普法載體，以制定團體標準為普法實體，以成立行業組織為普法主體，在行業內深入持續開展計量法律法規宣傳教育，打造行業普法、守法、用法、護法、執法新高地，探索新時代計量普法新路徑。依托“廣州市瓶裝液化氣供應智能監管信息系統”，市市場監管局創新運用“互聯網+”技術，成功搭建凈含量精準監管平臺，并將平臺拓展成為普法新載體，將計量法規要求貫穿平臺建設過程，將普法實踐與平臺使用過程緊密結合。制定并發布全國首個瓶裝液化氣行業計量團體標準——《瓶裝液化石油氣充裝計量技術規范》，對不同規格氣瓶的充裝量作出統一規定，創新性提出剔除余氣的“充裝凈含量”概念。此舉填補了國家法律法規空白，統一了廣州地區市場標準，有效阻斷了不法商家欺詐渠道。

2016年6月，廣州市瓶裝液化氣行業協會成立，在“互聯網+計量”社會共治創新監管、普法護法實施過程中凸顯主體作用。通過開展法律教育，幫助會員算好“經濟帳”，引導經營者注重以服務贏市場，以誠信謀發展，推動經營理念從“潛規則”向“明規則”轉變。通過共同制定行業團體標準、實施行業公約和開展誠信承諾，發揮行業自律式治理功能。注重發揮社會監督作用，采取智能平臺設計、瓶身電話公示、掃描瓶身二維碼下載APP等措施，使投訴舉報方式便捷化、多樣化，同時簡化投訴舉報處置流程時限，不斷提高市民參與監督的積極性。

三年來，通過平臺升級、功能完善，廣州充裝凈含量合格率穩定在98%以上，投訴量呈直線下降趨勢，消費者滿意度大幅提升。有數據顯示，2018年涉凈含量投訴39宗，同比減少201宗；2019年有效投訴8宗，同比下降79.5%。